Thông tin cá nhân khi liên hệ đặt dịch vụ
Khi mới hỏi dịch vụ, bạn chỉ cần gửi nhu cầu chuyến đi. Nếu việc đặt cần thêm thông tin, hãy trao đổi rõ mục đích và kênh nhận trước khi cung cấp.
Khi bạn chọn gọi hoặc nhắn Zalo
Trang này không yêu cầu bạn điền biểu mẫu. Khi bấm gọi hoặc mở Zalo, việc trao đổi diễn ra trên kênh bạn chọn. Bạn nên kiểm tra đúng số liên hệ được hiển thị trên website trước khi gửi thông tin.
Gửi theo từng bước của dịch vụ
Để hỏi phương án, bắt đầu bằng hành trình, thời gian và số người. Khi dịch vụ cần thêm thông tin hành khách để thực hiện đặt, hãy trao đổi rõ thông tin nào cần cung cấp, dùng cho bước nào và gửi qua kênh đã xác nhận.
Những thông tin cần thận trọng
- Không gửi mật khẩu tài khoản, mã OTP hoặc mã xác nhận đăng nhập
- Không gửi dữ liệu thanh toán nhạy cảm trong lời nhắn hỏi giá
- Chỉ gửi giấy tờ hoặc thông tin chi tiết khi đã rõ mục đích và bên tiếp nhận trong yêu cầu dịch vụ
Khi muốn kiểm tra thông tin đã gửi
Bạn có thể liên hệ qua hotline hoặc Zalo chính thức, nêu thông tin cần kiểm tra, chỉnh lại hoặc yêu cầu hỗ trợ xử lý. Gửi kèm nội dung tham chiếu của cuộc trao đổi để xác định đúng yêu cầu, thay vì gửi lại toàn bộ giấy tờ.
Kênh liên hệ bên ngoài website
Zalo là kênh bên ngoài website. Khi chuyển sang ứng dụng hoặc trang Zalo, bạn nên xem cài đặt và thông tin quyền riêng tư của kênh đó trước khi chia sẻ thêm dữ liệu.
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần gửi giấy tờ ngay khi hỏi giá không?
Bạn có thể bắt đầu bằng thông tin hành trình và nhu cầu. Nếu bước đặt cụ thể cần thêm giấy tờ hoặc thông tin hành khách, hãy làm rõ mục đích và cách gửi với người tư vấn.
Tôi gửi nhầm thông tin thì nên làm gì?
Tiếp tục qua kênh đã trao đổi, nêu rõ phần cần kiểm tra hoặc chỉnh lại để được xác định và xử lý theo yêu cầu cụ thể.